Q&A
月曜日から金曜日 11:00AM - 9:30PM（土・日・祝・年末年始・指定の定休日を除く）
- クレジットカード
注文者ご本人名義のクレジットカードでのみ、ご注文を承っております。お支払いは、一括払いのみのお取扱いとなります。
ご利用いただけるクレジットカードは、下記の4種類です。
・VISAカード（Visa）
・マスターカード（Master Card）
・アメリカン・エキスプレス（American Express）
・ジェイシービー（JCB）
- 銀行振込
- コンビニ決済
- ペイジー決済
- PAYPAY
- PAYPAL
- APPLE PAY
- GOOGLE PAY
- AMAZON PAY
- LINE PAY
- AU PAY
- PAIDY
- PAYCO
- 楽天ペイ
- メルペイ
※ 銀行振込・コンビニ決済：当決済は商品発送前のお支払い（先払い）となりますため、商品の発送はご入金確認後となります。
- 午前10時までのご注文： 即日出荷
- 午前10時以降のご注文：当日～翌日出荷
※ 土日祝及び年末年始の休業日を除きます。
通常は、発送から2~3日（休日を除く）ほど経てば、追跡が可能に。 ただし、郵便物が多い年末年始などの繁忙期には、さらに遅くなることも。
通常配送
- 約2 - 3営業日
国際配送
- アジア諸国：約4 - 7営業日
- 他の国々：約7 - 14営業日
出荷完了後、配送状況の確認やお届け日時についてご希望がある際は、発送完了時に弊社より配信しているEメールに記載がございます運送会社の荷物番号をもとに、配送業者へ直接お問い合せください。
ご不在の場合は、宅配業者により、「不在連絡表」が入りますので、記載の営業所までご連絡ください。
ご希望の日時に再配達いたします。
また、宅配ボックス完備のマンション・アパートにお住まいの際には、宅配ボックスにお届けさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
※ 配送状況により、ご要望に沿えない場合がございます。
商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品には応じません。
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「初期不良」や「誤配送」がございましたら大変お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡ください。また、簡単な説明も含めてください。
商品に欠陥（商品不良・汚れ・破損・商品不足・品物間違い）がある場合を除き、お客様都合による返品・交換には応じかねますのでご了承ください。
返品・返金の可否についてはこちらをご覧ください。
お届け先変更などの連絡はカスタマーケアに直接ご連絡ください。
商品発送後のお届け先変更はできない場合もあります。変更のご希望がある場合は早い段階でのカスタマーケアへの連絡をおすすめいたします。
なお、商品内容のご変更、キャンセルは承っておりません。
商品入荷後(ご入金待ち・発送準備開始後)に配送先住所を変更したい場合
発送準備が開始されたご注文分については、すでに配送業者様のシステムに配送先住所が反映されてしまっている為、当店でも変更を承る事ができません。
お手数ではございますが、配送業者様によりご対応方法が異なります為、出荷完了のお知らせメールに記載の配送業者様をご確認の上、送り状番号が反映後にお手続きいただけますようお願い致します。
キャンセルは注文完了後30分まで可能です。
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、カスタマーケアまでご連絡ください。
金メッキされた製品は、製品全体にコーティングが施されています。
925スターリングシルバー製のピアスは、ポスト部分にもシルバー925で仕上げております。