利用規約
SMUK G.K.（スムーク合同会社）（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するSMUK公式オンラインショップにおいて提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関する規約（以下「本規約」といいます。）を、以下のとおり定めます。
第1条（本規約の適用範囲）
本規約は、当社が運営するウェブサイト（以下「本サイト」といいます。）および本サイト上で提供されるサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用に関し、第3条で定義するすべての利用者に適用されるものとします。また、本サイト上で販売される商品（以下「商品」といいます。）の注文・購入などの一切の行為は、本サービスの利用に含まれるものとします。なお、当社が別途定める「ご利用ガイド」その他の個別規定は、本規約の一部を構成するものとしますが、これらと本規約に矛盾または抵触がある場合は、本規約の定めが優先されるものとします。
利用者が本サイトまたは本サービスを利用し、商品を注文した場合には、本規約の内容すべてに同意したものとみなします。
第2条（本規約の変更）
当社は、以下のいずれかに該当する場合、当社の裁量により、利用者の事前の承諾を得ることなく、本規約の全部または一部を変更できるものとします。
(1) 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
(2) 本規約の変更が、契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性・内容の合理性・関連する事情等に照らして相当であると認められるとき当社は、前項に基づき本規約を変更する場合、変更後の規約の効力発生日の前までに、その内容および効力発生日を、当社ウェブサイト（https://smuk.jp）上に掲示するか、または利用者に対して電子メールにて通知します。
利用者が、変更後の本規約の効力発生日以降に、本サイトまたは本サービスを引き続き利用した場合、または商品を注文した場合には、当該変更に同意したものとみなします。
第3条（利用者の定義）利用者とは、第5条に定める会員登録を行ったお客さま（以下「会員」といいます。）を含め、本サービスまたは本サイトを閲覧・利用し、商品を購入するなどの一切の行為を行うすべてのお客さまをいいます。
第4条（本サービスの利用）
利用者は、本サービスの利用にあたり、本規約および当社が別途定める各種利用条件（「ご利用ガイド」を含みますが、これに限りません。）に従うものとします。
当社は、利用者への事前の通知または同意を要することなく、当社の判断により、本サービスの全部または一部の内容を変更、または提供を中止・終了することができるものとします。これにより利用者または第三者に損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。
当社は、本サービスの提供に関する停止、サーバー障害、またはその他当社が必要と判断する事由が生じた場合、会員が登録したメールアドレスに通知を行う場合がありますが、当社にはその義務を負うものではありません。
第5条（会員登録）
会員登録を希望される方は、本規約に同意のうえ、当社が定める所定の手続（本サイト上の登録フォーム等）に従って申込みを行うものとします。なお、会員登録は本人に限り可能とし、代理による登録は一切認められません。
会員登録は、前項の申込みに対し、当社が承諾したときに完了するものとします。ただし、以下のいずれかに該当する場合、当社は登録申請を承諾しないことがあり、また承諾後であっても予告なく登録を取り消すことがあります。
- (1) 申請内容に虚偽がある場合
- (2) 第7条に定める禁止行為を行った場合
- (3) 過去に本規約違反等により会員資格の停止・取消等の処分を受けていたことが判明した場合
- (4) 既存会員と同一の電子メールアドレスによる登録申請があった場合
- (5) 自己名義でない電子メールアドレスを使用して申請した場合
- (6) 第三者の依頼による登録、または名義貸しによる申請と当社が判断した場合
- (7) 16歳未満であることが判明した場合
- (8) 法人・団体等による申請である場合
- (9) その他、当社が会員として不適切であると合理的に判断した場合
第6条（退会）会員は、退会を希望する場合、当社のカスタマーケアチームまでご連絡いただくものとします。退会手続きは、当社が当該申請内容を確認し、必要な処理を完了した時点で有効となります。
なお、退会時点で発送待ちの商品や未処理の取引が存在する場合、当社は退会手続きを一時保留または拒否することがあります。
第7条（禁止事項）利用者は、本サービスの利用に際し、以下の行為を行ってはならないものとします。利用者がこれらの行為に違反した場合、当社は事前の通知なく、本サービスの提供停止、該当アカウントの無効化または削除、ならびに今後の取引およびサイトアクセスの一切を拒否することができます。また、当該行為により当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその一切の損害を賠償する責任を負うものとします。
虚偽の情報を入力する行為
本サービスの運営を妨げる、または妨げるおそれのある行為
クレジットカード等の不正使用
他人のログイン情報の不正使用
他の利用者、第三者、または当社の権利・利益・名誉を侵害する行為
当社の商品・サービスに関する誹謗中傷、事実に基づかないレビュー投稿、またはSNS等を利用した悪質な発信行為
スパム行為、同一内容の繰り返し投稿、または過度なレビュー・問い合わせ等
公序良俗または法令に違反する行為
有害なプログラム、ウイルス、またはリンク等の送信・書き込み行為
第三者になりすます行為、または不正に複数アカウントを保有・操作する行為
当社が不適切と判断する一切の行為（例：繰り返しのアクセス・監視・威圧・嫌がらせに該当する行動）
※ 当社は、上記いずれかの行為が認められた利用者に対し、予告なくIPアドレス、端末識別情報、アカウント、または電子メールアドレスをもとに、アクセスの制限またはサービス提供の永久停止等の技術的措置を講じることができるものとします。
第8条（ログイン用ID・パスワードの取扱い）
会員は、本サービスの利用にあたり、登録したログイン用ID（電子メールアドレス）およびパスワードを、第三者に知られないよう、自己の責任において厳重に管理するものとします。
会員は、当社の事前の書面による承諾がない限り、ログイン用IDおよびパスワードを第三者に譲渡、貸与、開示、または共有してはならないものとします。
当社は、ログイン用IDおよびパスワードの組み合わせが当社の所定の方法により一致すると確認された場合、それが本人による利用であるか否かを問わず、当該利用を会員本人によるものとみなします。
会員による管理不備、第三者による不正使用、盗用等に起因して発生した一切の損害について、当社は一切の責任を負いません。また、その結果として当社に損害が生じた場合、会員は当該損害を賠償する責任を負うものとします。
第9条（本サービスの提供停止）1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者に事前の通知を行うことなく、本サービスの全部または一部の提供を停止し、該当アカウントの凍結・削除、IPアドレスまたは端末情報に基づくアクセス遮断、その他当社が必要と判断する技術的措置を講じることができるものとします。
- (1) 利用者が本規約に違反した場合、またはそのおそれがあると当社が合理的に判断した場合
- (2) 過去に規約違反や取引トラブルがあったことが判明した場合
- (3) 商品代金等の支払遅延、支払不能、または信用上の問題がある場合
- (4) 第三者のクレジットカードの不正使用、または注文情報に虚偽の記載があった場合
- (5) 迷惑行為、悪質なレビューの投稿、執拗な問い合わせ、または繰り返しのアクセス・監視等による業務妨害行為があった場合
- (6) その他、当社がサービス提供を継続することが不適切であると合理的に判断した場合
2. 前項に基づく当社の措置により、利用者または第三者に損害または不利益が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負いません。ただし、当社に故意または重過失がある場合を除きます。
第10条（本サービスの停止）
1. 当社は、本サービスの運営を円滑かつ安全に維持するため、以下のいずれかに該当する場合、利用者に対して事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を一時的に停止することができるものとします。
(1) システムの定期保守、緊急保守、またはアップデートが必要な場合
(2) 火災、停電、天災地変、通信障害、または第三者による不正アクセス・妨害行為等により、サービスの継続提供が困難となった場合
(3) その他、当社がやむを得ないと判断した技術的または運営上の理由が生じた場合
2. 前項に基づく本サービスの停止により、利用者または第三者に損害または不利益が生じたとしても、当社はその一切の責任を負わないものとします。
第11条（利用者情報の管理）
当社は、利用者により提供された情報、および本サイトまたは本サービスの利用に関連して取得した利用者の情報を、「プライバシーポリシー」に基づき、個人情報保護法その他関係法令を遵守のうえ、適切に管理・運用します。
また、当社は、取得した情報を、以下の目的の範囲内において利用することがあります：
本サービスの提供および運営
会員向けのサポート、連絡、関連する商品・サービスの案内
サービス改善および利用動向の分析
なお、当社が定める「プライバシーポリシー」の内容は、本サイト上に随時掲載され、利用者はこれに同意したうえでサービスを利用するものとします。
第12条 情報の管理1. 当社は、利用者が本サービスまたは本サイト上に提供した文章、図面、画像、レビュー、その他一切の情報（以下「情報等」といいます。）について、以下のいずれかに該当すると当社が合理的に判断した場合、利用者に事前に通知することなく、当該情報等を削除、非表示、または修正することができるものとします。
- (1) 当該情報が、当社または第三者の著作権、商標権、プライバシー権その他の権利を明らかに侵害している場合
- (2) 第三者から、権利侵害または名誉毀損等に関する正式な申立て・警告を受けた場合
- (3) 第7条に定める禁止行為に該当すると当社が判断した場合
- (4) 日本の法令、その他関係法令に違反している、またはそのおそれがあると当社が判断した場合
- (5) その他、当社が不適切と認める場合
2. 前項の情報等の提供に起因して、法的責任・損害が発生した場合、当該情報を提供した利用者が一切の責任を負うものとし、当社はこれに関して一切の責任を負いません。また、当該行為により当社に損害が生じた場合、利用者は当社に対してその損害を賠償する責任を負うものとします。
3. 利用者が提供した情報等が第1項各号に該当すると当社が判断した場合、当社は、当該利用者に対し、事前の通知または承諾を行うことなく、本サービスの全部または一部へのアクセスを制限または拒否することができるものとします。
第13条 (著作権・商標権)
1. 本サービスおよび本サイト上で当社が提供するコンテンツ（文書、画像、プログラム、ロゴ等）に関する著作権、商標権、その他一切の知的財産権は、当社または正当な権限を有する第三者（ライセンサー）に帰属します。利用者は、これらのコンテンツが著作権法・商標法その他の法令により保護されており、当社の事前の書面による許可なく、複製、転載、転用、改変、配布等の行為を行ってはならないことを予め承諾するものとします。
2. 利用者が本サービスを通じて提供した情報等（文章、画像、レビューその他一切の投稿内容）に関して、当社は以下の条件のもと、著作権法第27条および第28条を含むすべての著作権（複製、公衆送信、譲渡、貸与、翻案、送信可能化など）およびそれに準ずる利用権を、期間・地域・媒体を問わず、無償で非独占的に利用できるものとします。
(1) 利用者は、投稿した情報等が第三者の著作権・肖像権その他の権利を侵害しないこと、または誹謗中傷にあたらないことを保証し、必要に応じて適切な権利処理を済ませているものとします。
(2) 当社または当社から再利用許諾を受けた第三者は、投稿内容を本サイト、SNS、メールマガジン、広告、印刷物、関連メディア等において利用する場合があり、その際、要約、抜粋、修正、著作者名の省略などを行う場合があることを利用者は予め承諾するものとします。
(3) 利用者は、前項の利用に関して、自身の著作者人格権（公表権、氏名表示権、同一性保持権）を当社または当社が指定する第三者に対して行使しないものとします。
(4) 上記の利用許諾は、当該情報の著作権が存続する限り有効とし、当社はこれに対していかなる使用料、報酬、ロイヤリティ等も支払義務を負わないものとします。
3. 当社は、利用者が提供した情報等を、当社の「プライバシーポリシー」に基づき、当社および当社グループ会社における商品企画、開発、マーケティング分析、サービス改善等の目的で、適切に活用することができるものとします。
第14条 (免責事項)
1. 当社は、本サービスを現状有姿（AS IS）で提供するものであり、サービスの内容、正確性、信頼性、有用性、合法性、最新性、商品との適合性等について、明示または黙示を問わず、いかなる保証または表明も行いません。
2. 利用者は、本サービスの利用に際し、すべて自己の責任と判断において行うものとし、当社は、本サービスの利用または利用不能に関連して発生するいかなる損害（逸失利益、機会損失、間接損害、精神的損害を含む）についても、当社の故意または重過失がない限り、一切の責任を負わないものとします。
3. 当社は、以下に起因して利用者または第三者に発生した損害について、いかなる責任も負いません：
(1) 通信回線、ネットワーク、サーバー、コンピューターの障害や不具合
(2) 外部からの不正アクセス、ウイルス感染、システムの中断・遅延・消失
(3) 当社が予測できなかった技術的・運用上のトラブル
4. 当社は、利用者間または利用者と第三者との間で生じた一切のトラブル・紛争に関して関与せず、またこれに関する一切の責任を負いません。
5. 当社からの通知は、利用者が事前に登録したメールアドレス・電話番号・住所に対して発信することにより行われ、商品は注文時に指定された住所へ配送されます。利用者が登録情報を変更せず、それに起因して発生した損害について、当社は一切責任を負いません。
6. サービスの利用に必要な機器、インターネット接続、通信費、端末費用等はすべて利用者の自己負担とし、当社はこれに関する費用補償等の責任を一切負いません。
7. 上記各項の免責にかかわらず、当社の過失により損害が発生した場合には、当該損害が直接かつ通常生ずべき範囲に限り、当社はこれを賠償する責任を負います。ただし、当社に故意または重過失がある場合を除き、特別損害・間接損害については一切責任を負いません。
第15条（リンク）
利用者は、以下の事項について、予め了承のうえ本サービスを利用するものとします。
当社は、本サイトからリンクされている、または本サイトへリンクしている第三者のウェブサイトやページの内容について、いかなる確認・管理も行っておりません。したがって、それらの第三者サイトの正確性、安全性、合法性等について一切保証せず、利用者または第三者に生じたいかなる損害についても責任を負わないものとします。
利用者が本サイトへのリンクを設定する場合であっても、当社の企業イメージを損なうおそれがある場合、または本サイトの趣旨が正しく伝わらない態様でのリンクであると当社が判断した場合には、当社は当該リンクの削除を求めることができるものとします。当社からリンク削除の要請を受けた利用者は、直ちに当該リンクを削除しなければなりません。
第16条（関税および輸入税について）
本サイトにて購入された商品に対し、配送先の国・地域での通関時に関税、消費税、その他の輸入税および通関手数料等が課税される場合があります。これらの費用はすべて利用者のご負担となり、当社はこれに関して一切の責任を負いません。
なお、関税・輸入税に関する取り扱いは国や地域により異なります。詳細については、お受け取り国の税関または関係機関に直接お問い合わせください。
第17条（レビュー投稿のガイドライン）
当社は、レビュー機能の健全な運営と他の利用者の適正な購買判断を保護するため、以下に該当する内容の投稿（レビュー、コメント、SNS等での発信を含みます）を、本サイト内外を問わず禁止します。
(1) 虚偽の記載、誹謗中傷、断定的批判、または事実に基づかない表現
(2) 商品と無関係な内容、過度に感情的または個人的な主張
(3) 他人の個人情報の記載、または他者の名誉・権利・プライバシーを侵害する内容
(4) スパム投稿、営利目的の宣伝行為、または同一人物による過度な投稿の繰り返し
(5) 法令違反、公序良俗に反する内容、その他当社が不適切と判断する内容
当社は、上記に該当する投稿が確認された場合、当該内容の削除、レビュー機能の制限、一時的または恒久的なアカウントの停止等、必要な措置を事前通知なく講じることができるものとします。
また、当社が行うこれらの措置により利用者または第三者に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
第18条（違反行為への措置）
当社は、以下のような利用者による不適切または悪質な行為を確認した場合、事前通知なく、今後のご注文・取引の停止、アカウントの凍結、レビューの制限、アクセス制限、その他必要な措置を講じることができるものとします。
- 意図的な破損、虚偽申告等を用いた悪質な返品・返金要求
- レビュー、SNS、第三者機関や外部サービス等を利用した誹謗中傷または事実に基づかない通報
- 当店業務への妨害と判断される執拗または不当なクレーム行為
また、当該行為が当社または第三者の名誉、信頼、業務に著しい悪影響を与えると当社が判断した場合、名誉毀損・業務妨害として法的措置を検討することがあります。
これらの措置により利用者または第三者に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。