配送ポリシー


■ お届けまでの日数

【日本国内配送】

  • 配送料：全国一律500円（税込）
    　※ 1回のお買い上げ金額が10,000円（税込）以上の場合は送料無料となります。

  • 発送業者：日本郵便（Japan Post） にて発送いたします。追跡番号は発送後すぐにお知らせいたしますので、ご安心ください。

  • 発送目安：
    　ご注文確定後、通常1〜2営業日以内に発送いたします。

  • お届け目安：
    　発送後、お届けまでにさらに約2〜3営業日かかります（地域により異なります）。
    　※ 天候や交通状況、配送業者の都合により遅延する場合がございます。

  • ご注意：
    　ご住所の記入漏れや誤記（番地・建物名など）がある場合、確認のご連絡をさせていただき、お客様のご返信を確認後の発送となります。

【国際配送】

  • 配送料：
    　30,000円（税込）以上のご注文で送料無料となります。
    　30,000円（税込）未満の場合は、一律2,000円の送料を申し受けます。

  • お届け目安：
    　アジア諸国：発送から約4〜7営業日
    　その他の地域：発送から約7〜14営業日

　※ 国際配送は、地域や通関状況、現地の配送体制により前後する場合がございます。


■ 出荷完了通知・配送状況確認

商品出荷後、「出荷完了メール」にて配送追跡番号と追跡URLをご案内いたします。

 

※ 当店からのメールは「@smuk.jp」より送信しております。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お早めにご連絡ください。

※ 出荷後のキャンセルは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

 

■ 配達時間指定について

誠に恐れ入りますが、配達時間帯の指定は承っておりません。
ご不在の場合は、配送業者より「不在票」が投函されますので、不在票の内容をご確認のうえ、再配達をご依頼ください。

 

■ 出荷予定日

  • 午前10時までのご注文：当日出荷
  • 午前10時以降のご注文：当日〜翌営業日出荷

 

※ 土日祝および年末年始を除く平日のみ対応

 

■ 納期の目安・ご注意事項

通常は、ご注文確定日より1～2営業日以内に発送いたします。

ただし、下記の場合は発送およびお届けまでにお時間をいただく場合がございます。

 

  • ご住所の記入漏れ、誤記、番地・建物名の不備等、お客様の入力内容に誤りがある場合、発送の遅延または返送となる場合

  • 天候不良・交通事情・配送業者の都合による遅延が生じる場合

  • 休業日（土日祝・倉庫の定休日・年末年始）を挟む場合

  • 配送後、長期不在および再配達のご依頼がない場合

※ スムーズなお届けのため、ご注文前にご住所などの情報を必ずご確認ください。

※ 銀行振込・コンビニ決済をご利用の場合は、ご入金確認後の発送となります。

※ 予約商品の配送時期は、各商品ページに記載の発送予定を目安としております。

 

■ 配送後の変更について

  • 商品発送後のお届け日時変更や、ご不在による再配達につきましては、「配送情報通知メール」に記載の追跡番号をもとに、お客様ご自身で直接配送業者へご連絡ください。
  • 配送業者の保管期限を過ぎた商品が当店へ返送された場合、再発送には別途送料を頂戴いたします。

なお、上記理由によるキャンセル・返品はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。

■ 予約商品について

予約商品は、現在生産中または入荷待ちのため、即時発送ができない商品です。
数量限定でのご案内となり、上限に達し次第、受付を終了いたします。

 

  • ご注文確定後に在庫を確保いたしますが、生産・物流の状況により、発送時期が前後する場合がございます。

  • 予約商品は、先払い・キャンセル不可・返品不可となります。

  • 通常商品と予約商品を同時にご注文いただいた場合は、すべての商品が揃い次第、一括で発送いたします。お急ぎの場合は、別々にご注文・決済をお願いいたします。

  • 各商品の発送予定日は商品ページに記載しておりますが、あくまで目安としてご参照ください。

  • 万が一、生産中止や予想を大きく超える在庫不足等が発生した場合は、個別にご連絡のうえ、キャンセルまたは返金対応をさせていただきます。

  • ご注文後の内容変更（商品・数量・配送先など）は承ることができませんので、必ず内容をご確認のうえご注文ください。