初期不良与瑕疵品

若商品有破损、污渍、功能不良或寄错等初期不良，请于收到商品后5个工作日内，在未使用的状态下联系客服，并详细说明情况。

无法受理退换货的情况

以下商品不适用取消、退货或换货

• 收到商品后已超过5个工作日
• 已使用的商品
• 非商品瑕疵的退换货，且商品本体、包装或配件有破损或缺件
• 订购人与收件人不同（非商品瑕疵的退换货）
• 预购商品（瑕疵品或寄错除外）
• 耳饰类商品（基于卫生考虑，瑕疵品或寄错除外）
• 特价商品，或使用优惠券、活动优惠的订单（瑕疵品或寄错除外）
• 因长期不在、拒收、未申请再投递、超过保管期限等原因而退回的包裹

因个人原因的取消、退货或换货

• 自行选错商品
• 下错单、尺寸不合、与想象不同等原因
• “不喜欢”等主观原因
• 收到商品后产生的划痕、污渍、损坏或故障
• 未事先通过邮件联系即自行寄回的商品

因下单时地址不完整（漏填门牌、楼层等）、长期不在、搬家未通知等原因导致包裹退回时，亦视为顾客个人原因。如需重新寄送，须另付运费；下单时支付的首次运费恕不退还。

• 寄回的商品若不符合本店规定，可能以运费到付方式退回给您。
• 本店不提供维修服务。

退换货流程

1. 请于收到商品后5个工作日内，通过联系表单与我们联系。
2. 确认内容后，我们会发送退换货手续说明邮件。
3. 请将商品连同内袋与所有配件，以收到时的状态寄回。
4. 请使用足够坚固的包装材料，避免运输途中损坏。
5. 请务必使用可追踪的寄送方式寄回。

• 若以无法追踪的方式寄回，可能无法正常办理退款。
• 本店收到商品时，若发现未事先告知的损坏，恕无法换货、退货或退款。
• 退货地址与发货单上的物流中心地址不同。若寄错地址，可能导致手续延误或商品被退回。
• 寄回时请务必保留包裹单号。未事先联系即寄回的商品，可能无法签收或办理退换货。
• 退货运费请先由顾客支付（不限物流公司）。若为本店失误，退货运费将由本店承担，上限500日元（含税），并于事后退还。若使用无追踪或无保险的寄送方式，遗失恕不负责。
• 收到商品后，将由专人确认商品状态，并于3个工作日内通知最终结果。

关于退款

• 是否退款及退款方式，视商品状态、退货期限与付款方式而定。
• 若为本店失误，退货运费由本店承担，上限500日元（含税）；若为个人原因，则由顾客承担。下单时的首次运费（本店寄给顾客的运费），因配送完成即视为服务已提供，恕不退还。
• 寄回时请使用会提供追踪号码的寄送方式，并保留单据至退款完成。
• 仅在确认为本店失误的退货后，才会开始办理退款。
• 退款最多可能需要10个工作日，完成后将发送退款完成通知邮件。优惠券、积分、特价折扣及支付手续费恕不退还。

海外订单的退货、运费与关税

海外订单的退换货，请注意以下事项。

• 下单时支付的运费，以及收货时产生的关税、进口税及清关手续费，均由顾客承担，恕不退还。
• 若为瑕疵品或寄错等本店失误，补寄商品的运费由本店承担，退货运费比照国内订单，由本店承担上限500日元（含税）。
• 退货包裹请注明“Returned Item（退货商品）”，并使用可追踪的国际物流。
• 若本店收到退货时产生关税或货到付款手续费等费用，本店有权从退款金额中扣除，或拒收包裹。
• 退货运输途中的遗失或延误，本店恕不负责。